(VnMedia) - Thiết thực tổ chức các hoạt động chào mừng 40 năm Ngày giải phóng Miền Nam thống nhất đất nước, Quốc tế Lao động ngày 1/5 và Tháng Công nhân năm 2015, góp phần rèn luyện kỹ năng, nâng cao tay nghề cho người lao động, VNPT Hưng Yên vừa tổ chức Hội thi “Lao động SXKD giỏi năm 2015”.
Tổng số có 10 đội thi đại diện cho 10 phòng bán hàng và Trung tâm Viễn thông tham gia với 2 nội dung thi liên quan đến các thao tác và kỹ năng xử lý công việc hàng ngày của công nhân trực tiếp sản xuất: Nhân viên kinh doanh thực hiện kỹ năng từ tiếp nhận yêu cầu lắp đặt dịch vụ của khách hàng đến thực hiện nghiệp vụ về nhập, khai báo thông tin khách hàng trên chương trình phát triển thuê bao (CSS), hoàn thiện các thủ tục pháp lý cho khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ với VNPT Hưng Yên và chuyển yêu cầu cho bộ phận kỹ thuật thực hiện thi công trong thời gian ngắn nhất.
Trong khi đó, tình huống giả định đưa ra đối với nhân viên kỹ thuật là ngay sau khi tiếp nhận yêu cầu từ bộ phận kinh doanh sẽ triển khai quá trình khai báo dịch vụ tại tổng đài trung tâm, triển khai kéo dây, đấu nối, khai báo thiết bị, đồng thời test thử dịch vụ tại nhà khách hàng, hoàn thiện thủ tục pháp lý để nghiệm thu kỹ thuật, bên cạnh đó, triển khai thi công lắp đặt dịch vụ trong thời gian nhanh nhất nhưng vẫn đảm bảo yêu cầu về chất lượng đường truyền hữu tuyến, đảm bảo tính mỹ quan, khoa học trong quá trình thi công từ các tủ hộp cáp, mạng ngoại vi cho đến khuôn viên nhà khách hàng.
Các đội tham gia các phần thi.
Mục đích và yêu cầu đặt ra cho Hội thi đó là thuần thục hóa nghiệp vụ, kỹ năng và thao tác cho đội ngũ nhân viên kinh doanh, kỹ thuật; tăng cường khả năng phối hợp trong việc thực hiện quy trình nghiệp vụ công tác hàng ngày giữa khối kinh doanh và khối kỹ thuật; đảm bảo yêu cầu về cung cấp, lắp đặt dịch vụ cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất, chất lượng tốt nhất, thỏa mãn tối đa mức độ hài lòng của khách hàng.
Các đội tham gia các phần thi.
Là người có thâm niên và kinh nghiệm trong lĩnh vực khoa học, sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, luôn tâm huyết đưa ra các ý tưởng phát minh mới trong việc đào tạo, nâng cao tay nghề cho người lao động tại VNPT Hưng Yên, ông Trần Quốc Hưng – Bí thư Đảng uỷ, Giám đốc VNPT Hưng Yên cho hay: “ Rèn luyện, nâng cao trình độ đội ngũ CBCNV của VNPT nói chung và nâng cao tay nghề cho người công nhân trực tiếp sản xuất nói riêng là nhiệm vụ thường xuyên, xuyên suốt và lâu dài. Vì vậy, ngoài việc chú trọng cử CBCNV tham dự các khóa đào tạo trên lớp, việc đổi mới công tác đào tạo thông qua hình thức tổ chức các Hội thi tay nghề là việc làm hết sức bổ ích, thiết thực và sáng tạo, bởi lẽ, trong thời điểm áp lực cạnh tranh cao, việc tạo ra sân chơi bổ ích và lý thú để người lao động chia sẻ, học hỏi kinh nghiệm, nghiệp vụ công tác, thông qua đó rèn luyện kỹ năng, tay nghề, từ đó nâng cao chất lượng đội ngũ, tiến tới xây dựng đội ngũ cán bộ có tác phong chuyên nghiệp đem lại sự hài lòng cho khách hàng khi đến với VNPT Hưng Yên chính là góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, giữ vững thị phần thông qua các giải pháp về chất lượng dịch vụ và chất lượng nguồn nhân lực tại chỗ”.
Lãnh đạo chuyên môn, công đoàn VNPT Hưng Yên trao giải cho các đội tham dự Hội thi.
Với kinh phí giải thưởng lên đến gần 30 triệu đồng, Hội thi Lao động SXKD giỏi đã tạo ra không khí hăng say, phấn chấn, thu hút đông đảo người lao động tham gia. Tổng kết Hội thi, Ban tổ chức đã đánh giá cao chất lượng cuộc thi và trao giải nhất trị giá 6 triệu đồng cho đội VNPT Yên Mỹ, giải nhì trị giá 3.500.000đ/giải cho VNPT Phù Cừ, Kim Động. VNPT Mỹ Hào, Khoái Châu, Văn Lâm đạt giải 3 trị giá 2.500.000đ/giải, giải khuyến khích và nhiều phần thưởng hấp dẫn khác đã được Ban tổ chức trao cho các đội tham dự.
Từ việc thấm nhuần sâu sắc lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh lúc sinh thời: “Cán bộ là cái gốc của mọi công việc và công việc thành công hay thất bại đều do cán bộ tốt hay kém” đến việc triển khai hàng loạt các giải pháp đổi mới, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đã làm trong thời gian qua thể hiện quyết tâm của lãnh đạo VNPT Hưng Yên trong việc tập trung xây dựng đội ngũ lao động tinh thông nghiệp vụ đáp ứng tốt yêu cầu và đòi hỏi trong cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế.
Ý kiến bạn đọc