(VnMedia) - Bộ trưởng Đinh La Thăng vừa yêu cầu thái độ đón tiếp của nhân viên sân bay phải niềm nở, ân tình. Trước đó, nhân viên đường sắt cũng được yêu cầu thực hiện "4 xin, 4 luôn".
Trong buổi đi kiểm tra Nhà ga T2 hôm qua (21/12), Bộ trưởng Đinh La Thăng đánh giá, dự án nhà ga T2 mang dấu ấn cho sự phát triển của đất nước. Chuẩn bị đến ngày khánh thành, Bộ trưởng yêu cầu các cơ quan đơn vị phải rà soát lại toàn bộ công việc cần phải hoàn thành trước ngày 31/12. Cảng hàng không Nội Bài cần thành lập Ban chỉ đạo phối hợp chung để phối hợp hoạt động giữa cảng hàng không, hải quan, công an, quản lý bay.
Đặc biệt, Bộ trưởng yêu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực làm việc tại sân bay để đảm bảo phục vụ khách quốc tế.
“Cảng hàng không Nội Bài cần lưu ý thực hiện tốt “4 xin, 4 luôn”. Đây là cửa ngõ khách quốc tế đến Việt Nam, nên thái độ đón tiếp của nhân viên sân bay phải niềm nở, ân tình, làm sao để hành khách thực sự cảm thấy hài lòng”, Bộ trưởng nói.
Bộ trưởng Thăng cũng lưu ý lãnh đạo cảng hàng không Nội Bài trong công tác tổ chức hoạt động taxi. “Tuyệt đối không thể để xảy ra tình trạng lộn xộn, vào đón khách kiểu chộp giật. Hãng nào không đúng quy định phải rút giấy phép hoạt động ngay. Nếu để taxi hoạt động lộn xộn thì lãnh đạo sân bay phải chịu trách nhiệm”, Bộ trưởng Thăng nói.
Trước đó, Bộ trưởng Đinh La Thăng cũng yêu cầu ngành đường sắt phải cải thiện thái độ phục vụ đối với hành khách và sau đó, hồi tháng 6 vừa qua, ngành đã phát động phong trào xây dựng hình ảnh với khẩu hiệu 'bốn xin và bốn luôn”. Theo đó, “Bốn xin: Xin chào – Xin cảm ơn – Xin lỗi – Xin phép” và “Bốn luôn: Luôn mỉm cười – Luôn nhẹ nhàng – Luôn thấu hiểu – Luôn giúp đỡ”.
(tổng hợp)
Ý kiến bạn đọc