(VnMedia) - Tổng đài 1080 của hai thành phố lớn là Hà Nội và TP.HCM đã giúp người dân “thoát cảnh” phải xếp hàng chờ đợi lấy số khám tại các Bệnh viện nhờ dịch vụ Đặt lịch hẹn khám chữa bệnh tại các Bệnh viện qua Tổng đài 1080”.
Để giải quyết tình trạng Bệnh Nhân phải xếp hàng chờ đợi lấy số khám tại các Bệnh viện, Tổng đài 1080 - VNPT Hà Nội vừa phối hợp với các Bệnh viện, Phòng khám, Trung tâm Y tế trên địa bàn Thành phố Hà Nội triển khai dịch vụ “Đặt lịch hẹn khám chữa bệnh tại các Bệnh viện qua Tổng đài 1080”.
Theo đó, khi có nhu cầu đến khám tại các Bệnh viện, người dân chỉ cần gọi tới Tổng đài 1080 và cung cấp một số thông tin cần thiết để đặt trước lịch hẹn khám. Khi gọi tới tổng đài 1080 Hà Nội, khách hàng còn được cung cấp các thông tin cần thiết như: chi phí khám bệnh, lịch khám chữa bệnh tại các bệnh viện, đăng ký Bác sỹ khám, các địa chỉ làm xét nghiệm tại nhà.
Bệnh viện đa khoa Hồng Ngọc là một trong những Bệnh viện có uy tín với số lượng bệnh nhân tìm đến chữa trị ngày một đông. Nhằm tạo điều kiện hơn cho các Bệnh nhân tới khám, từ ngày 01/01/2013, Bệnh viện đã phối hợp với Tổng đài 1080 Hà Nội triển khai dịch vụ “Đặt lịch hẹn Khám chữa bệnh”. Bệnh nhân khi có nhu cầu, chỉ cần gọi 1080 để đăng ký và sẽ được ưu tiên khám chữa bệnh theo lịch đã hẹn trước.
Có nhiều cách để khách hàng có thể đặt lịch hẹn. Nếu gọi từ máy điện thoại cố định tại Hà Nội bấm: 1080; còn từ máy điện thoại di động hoặc cố định các tỉnh khác bấm: 04.1080.
Không chỉ có 1080 Hà Nội, dịch vụ đăng ký khám bệnh qua 1080 TP.HCM cũng đã được VNPT TP.HCM triển khai từ tháng 8/2012. Theo đó, khi gọi vào 081080, khách hàng cung cấp các thông tin cho điện thoại viên: họ tên, tuổi, địa chỉ của người khám, điện thoại liên lạc và nhận được số thứ tự khám bệnh; đồng thời được hướng dẫn thủ tục đóng tiền cũng như ngày giờ khám các chuyên khoa tại các bệnh viện.
Theo thông tin từ VNPT TP.Hồ Chí Minh, sau một thời gian triển khai dịch vụ, người khám bệnh rất ưa chuộng hình thức đăng ký này và có từ 200- 500 cuộc gọi/ ngày đăng ký khám, riêng bệnh viện Nhi đồng 1 là khoảng 500 cuộc gọi/ngày.
Dịch vụ đã cho thấy nhiều tiện ích cho người dùng. Đăng ký khám bệnh qua Tổng đài 1080, người khám bệnh sẽ tiết kiệm được chi phí và thời gian đi lại; giảm thời gian phải chờ đợi lấy số, chờ khám; tránh được các rủi ro mất tài sản tại nơi đông người. Đặc biệt dịch vụ rất phù hợp với người dân ở các tỉnh xa, không có nhiều thời gian hoặc những người dân có nhu cầu khám tự nguyện.
Riêng bệnh viện thì giải tỏa được tình trạng mất an ninh trật tự khi kẻ xấu lợi dụng chỗ đông đúc nhằm trộm cắp tài sản của bệnh nhân, cũng như giải quyết được tình trạng giữ chỗ khám chữa bệnh trước của đội ngũ xe ôm, cò bệnh viện tập trung tại bệnh viện.
Và đặc biệt, với dịch vụ này, khi gọi tới tổng đài 1080 của VNPT Hà Nội hay TP.HCM, khách hàng sẽ được điện thoại viên hướng dẫn tận tình.
Ý kiến bạn đọc