(VnMedia)- Chúng tôi sẽ cung cấp tới khách hàng Việt Nam những sản phẩm hoàn hảo, giúp khơi dậy những cảm xúc tuyệt vời nhất cho người lái, chứ không đơn thuần là các tính năng của sản phẩm.
* Lexus có giá khởi điểm hơn 2,5 tỷ tại Việt Nam
Ông Yoshihisa Maruta, Tổng giám đốc Toyota Việt Nam, đơn vị nhập khẩu và phân phối chính hãng xe Lexus tại Việt Nam, đã chia sẻ với báo giới tại buổi ra mắt Lexus và đại lý Lexus Trung tâm Sài Gòn hôm qua, 26/12.
Thưa ông, ông đánh giá thế nào về thị trường xe sang tại Việt Nam và vì sao Toyota lại chọn thời điểm này để ra mắt tại thị trường Việt Nam ?.
Hiện nay thị trường xe hạng sang tại Việt Nam mới chỉ chiếm khoảng 3-5% tổng dung lượng thị trường. Tuy nhiên do kinh tế Việt Nam phát triển, xuất hiện nhóm khách hàng có nhu cầu cao về sản phẩm có chất lượng cao, sang trọng, hoàn mỹ. Mặt khác, chúng tôi đánh giá Việt Nam là thị trường rất tiềm năng trong tương lai, với chiến lược tầm trung và dài hạn. Vì thế chúng tôi chọn thời điểm này để bắt đầu xây dựng thương hiệu xe hơi đẳng cấp hàng đầu Việt Nam.
 |
Ông Maruta (trái) trao chứng nhận đại lý Lexus |
Xin ông cho biết mục tiêu doanh số của Lexus trong thời gian tới?
Lexus đặt mục tiêu trở thành thương hiệu xe sang toàn mỹ nhất tại Việt Nam, giành được vị trí số 1 về chỉ số hài lòng khách hàng cũng như tạo ra tiêu chuẩn mới cho dòng xe hạng sang đẳng cấp. Vì thế trong thời gian trước mắt, chúng tôi không đặt trọng tâm vào việc nâng cao doanh số bán hàng. Cụ thể trong giai đoạn 2-3 năm tới, chúng tôi sẽ tập trung vào chăm sóc từng khách hàng một, đáp ứng tối đa và hoàn hảo nhất nhu cầu của mỗi khách hàng, dù là nhỏ nhất. Chúng tôi muốn khách hàng hiểu rõ hơn về xe Lexus, về triết lý của Lexus cũng như trải nghiệm sản phẩm, hệ thống bán hàng và dịch vụ tiện ích nhất.
Toyota vừa công bố giá bán của 5 mẫu xe Lexus tại Việt Nam. Ông đánh giá thế nào về những ý kiến cho rằng các mức giá này cao hơn khá nhiều các đối thủ cùng phân khúc ?
Việc định giá xe Lexus dựa vào nhiều yếu tố như giá nhập khẩu, thuế, diễn biến thị trường…Chúng tôi cho rằng Lexus có nhiều điểm mạnh và hấp dẫn riêng mà các đối thủ khác không có. Thực tế nhiều khách hàng cũng cho rằng mức giá mà chúng tôi đưa ra là hợp lý.
Hiện có một lượng khách hàng rất lớn đang sử dụng xe Lexus không chính hãng. Vậy đại lý Lexus có bảo hành cho những xe này hay không ?
Về nguyên tắc, đơn vị nào bán hàng thì đơn vị đó sẽ chịu trách nhiệm bảo hành. Tuy nhiên chúng tôi đánh giá đây là nhóm khách hàng quan trọng của Lexus.
 |
ES 350, mẫu xe có giá thấp nhất là 2,571 tỷ đồng. ảnh HT |
Với những khách hàng ở Hà Nội và các tỉnh thành khác muốn mua xe sớm thì Lexus hỗ trợ những gì, thưa ông ?
Trong thời gian tới chúng tôi sẽ mở đại lý tại Hà Nội. Tuy nhiên nếu khách hàng không đợi được thì có thể trao đổi với Lexus Trung tâm Sài Gòn để chúng tôi tìm ra phương án tốt nhất. Điều này rất quan trọng bởi chúng tôi không chỉ bán sản phẩm mà sau khi bán còn cung cấp những dịch vụ cao cấp, hoàn hảo trong suốt quá trình sử dụng xe.
Đại lý Lexus có gì khác biệt so với đại lý Toyota, thưa ông ?
Lexus có hệ thống đại lý riêng theo tiêu chuẩn khắt khe, chuyên biệt dành riêng cho Lexus từ sản xuất, bán hàng, dịch vụ…Vì thế, đại lý Lexus khác biệt với đại lý Toyota, chịu trách nhiệm từ bán hàng, dịch vụ hậu mãi…Mặc dù có một số phụ tùng được dùng chung cho cả xe Toyota và Lexus nhưng hầu hết là chuyên biệt cho Lexus, do đại lý Lexus cung cấp, được nhập khẩu trực tiếp từ Nhật Bản.
Hiện Lexus mới chỉ có đại lý duy nhất tại TP. Hồ Chí Minh, vậy khi nào Lexus mở đại lý tại Hà Nội ?
Chúng tôi cho rằng TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội là hai thị trường trọng điểm của Lexus. Việc chúng tôi khai trương đại lý Lexus Trung tâm Sài Gòn vì nơi đây có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, đầy đủ và đáp ứng yêu cầu khắt khe của Lexus toàn cầu. Sắp tới chúng tôi cũng có kế hoạch ra mắt đại lý Lexus tại Hà Nội nhưng thông tin chi tiết chúng tôi chưa thể công bố.
Xin cảm ơn ông!
Ý kiến bạn đọc