(VnMedia)- Một chiếc Honda SH mode đi chưa đầy 300 km nhưng chủ xe đã nhiều lần toát mồ hôi vì xe không khởi động được. Tuy nhiên cho tới thời điểm này, phía Honda vẫn chưa lần nào phát hiện xe trục trặc hay lỗi.
Khách hàng: “Đi chưa đầy 300 km đã lỗi nặng”
Theo phản ánh của chị Châu Thị Liên tại phường 12, quận Gò Vấp (Tp.Hồ Chí Minh), ngày 18/8 vừa qua chị đã mua chiếc xe ga SH mode mới tại đại lý Honda Việt Thái Quân 3. Sau khi vận hành khoảng 100 km, chị Liên phát hiện xe có hiện tượng khó khởi động khi động cơ nguội và đưa xe đến đại lý để khắc phục. Tuy nhiên trong 2 lần vào các ngày 23 và 24/8, chị Liên cho biết tình trạng trên vẫn không khắc phục được, thậm chí xe còn có tình trạng chảy dầu (nhớt).
Chị Liên cũng phản ánh đến ngày 27/8, hiện tượng không khởi động được lại xảy ra và chị phải dắt bộ xe về nhà. Trước hiện trạng này, chị Liên yêu cầu trực tiếp đại diện Honda tại TP. Hồ Chí Minh tham gia khắc phục và nếu không khắc phục được ở lần thứ 3 này thì chị yêu cầu đổi xe mới.
 |
Chiếc SH mode của chị Liên được cho là mắc lỗi. ảnh LC |
Đại lý Honda: “Chưa từng ghi nhận lỗi nào”
Trao đổi với VnMedia, ông Nghiêm Anh Hoàng, Phó Giám đốc đại lý Honda Việt Thái Quân 3, xác nhận việc chị Châu Thị Liên mua xe Honda SH mode tại đại lý này. Ông Hoàng khẳng định ngay khi nhận được phản ánh của chị Liên, nhân viên kỹ thuật của đại lý đã tiến hành kiểm tra xem xét kỹ nhưng qua cả hai lần kiểm tra đều không phát hiện lỗi nào bất thường trên xe cũng như chưa ghi nhận một lần nào xe bị hiện tượng không khởi động được.
Về phía Honda Việt Nam, sau yêu cầu của phía khách hàng và sự tham gia của Hội tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng, công ty này đã đề nghị khách hàng đưa xe đến trung tâm của công ty tại khu vực phía Nam để khắc phục sửa chữa. Một đại diện của công ty này cho biết do chưa thể xác định bất kỳ lỗi nào bất thường trên chiếc xe nêu trên nên công ty chưa thể có thông tin gì về cách xử lý khắc phục (bao gồm cả đề nghị đổi xe mới của khách hàng).
Được biết tới thời điểm này, phía khách hàng là chị Châu Thị Liên đã đồng ý đưa xe tới trung tâm của Honda tại khu vực phía Nam để tiến hành kiểm tra sửa chữa.
VnMedia sẽ tiếp tục cập nhật khi có thông tin mới.
Ý kiến bạn đọc