(VnMedia) - Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh vận tải hành khách bằng xe ô tô, chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của phương tiện sẽ được phân thành các hạng chất lượng từ 1 – 5 sao.
>> Vụ xe khách lao xuống vực: Sẽ cấm xe giường nằm đi miền núi?
>> 12 người đã tử vong vụ xe khách lao xuống vực
>> Vụ xe khách lao xuống vực: Lỗi thuộc về tài xế
Bộ Giao thông vận tải đang soạn thảo Dự thảo Tiêu chuẩn Chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe ô tô. Theo đó, trong thời gian tới đây, tùy thuộc vào loại hình kinh doanh vận tải hành khách bằng xe ô tô, chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của phương tiện được phân thành các hạng chất lượng từ 1 – 5 sao.
Theo dự thảo, 3 loại hình kinh doanh là vận chuyển hành khách theo tuyến cố định, du lịch và hợp đồng; vận chuyển hàng khách bằng xe buýt và vận chuyển hành khách bằng taxi sẽ được đánh giá trên 5 tiêu chí, gồm: 1- Chất lượng phương tiện (tối đa 40 điểm); 2- Lái xe và nhân viên phục vụ trên xe (tối đa 20 điểm); 3- Hành trình (tối đa 10 điểm, riêng taxi không tính điểm tiêu chí này); 4- Tổ chức, quản lý của đơn vị vận tải (tối đa 20 điểm); 5- Quyền lợi của hành khách (tối đa 10 điểm).
Căn cứ vào tổng điểm của 5 tiêu chí trên, chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của phương tiện được phân thành các hạng chất lượng.
 |
| Tới đây, xe khách cũng sẽ được phân loại từ 1-5 sao. Ảnh: Vạn Xuân |
Mức đánh giá cụ thể như sau: Hạng 5 sao (91-100 điểm), trong đó, số điểm mỗi nội dung phải đạt > 90% số điểm tối đa; hạng 4 sao (81-90 điểm), số điểm mỗi nội dung phải đạt > 80% số điểm tối đa; hạng 3 sao (71-80 điểm), số điểm mỗi nội dung phải đạt > 70% số điểm tối đa; hạng 2 sao (61 – 70 điểm), số điểm mỗi nội dung phải đạt > 60% số điểm tối đa; hạng 1 sao (từ 51 – 60 điểm), số điểm mỗi nội dung phải đạt > 50% số điểm tối đa.
Loại hình vận chuyển hành khách bằng xe buýt được phân thành 2 hạng chất lượng: 3 sao và 2 sao. Cụ thể, hạng 3 sao (81-100 điểm), trong đó, số điểm mỗi nội dung phải đạt > 80% số điểm tối đa; hạng 2 sao (51-80 điểm), số điểm mỗi nội dung phải đạt > 60% số điểm tối đa.
Vận chuyển hành khách bằng taxi được phân thành 3 hạng chất lượng: Hạng 5 sao (81-90 điểm), trong đó, số điểm mỗi nội dung phải đạt > 80% số điểm tối đa; hạng 4 sao (71-80 điểm), số điểm mỗi nội dung phải đạt > 70% số điểm tối đa; hạng 3 sao (61-70 điểm), số điểm mỗi nội dung phải đạt > 60% số điểm tối đa.
Hiện dự thảo này đang được Bộ Giao thông vận tải lấy ý kiến các đơn vị liên quan.
Ý kiến bạn đọc