Gây &quot;hoảng loạn&quot;, Facebook phải xin lỗi

(VnMedia) - Facebook chính thức đưa ra lời xin lỗi sau khi ngừng hoạt động trong 5 đến 10 phút ngày 18-6, gây "hoảng loạn" cho nhiều người dùng khắp thế giới.

Trong hai ngày 18 và 19/6, rất nhiều người sử dụng facebook ở Việt Nam và nhiều nơi trên thế giới cho biết họ không truy cập được vào mạng xã hội này một cách bình thường từ phiên bản web. Dù vậy, họ vẫn có thể vào Facebook ổn định bằng phiên bản trên smartphone hay tablet.

Thậm chí, các thành viên Facebook ở Việt Nam còn nghi ngờ rằng các nhà cung cấp dịch vụ Internet trong nước cố tình hạn chế việc truy cập Facebook.

Tuy nhiên, việc chập chờn của Facebook được phản ánh toàn cầu. Theo trang tin công nghệ Cnet và trang news.com.au ngày 18/6, nhiều người dùng cố gắng kết nối vào mạng xã hội Facebook trên web nhưng sau đó nhận được tin nhắn “Trang không tồn tại” trong khi những người sử dụng smartphone và máy tính bảng vẫn vào Facebook như bình thường. Cũng theo trang news.com.au, Facebook có vẻ bắt đầu ngừng hoạt động vào lúc 6 tối (giờ địa phương) nhưng không rõ bao nhiêu người dùng bị ảnh hưởng.

Nhiều người dùng Facebook ở Việt Nam và trên thế giới than phiền về tình trạng này trên một trang mạng xã hội phổ biến khác là Twitter. Còn một lượng người dùng nhất định vẫn vào Facebook bình thường, một lượng khác truy cập được nhưng không sử dụng được các dịch vụ như chat, game nhưng cũng nhiều người hoàn toàn không mở được site. Từ khóa phổ biến nhất trên mạng chính là #facebookdown (Facebook bị sập).

Vụ việc đã kéo dài nhiều giờ nhưng nguyên nhân vẫn chưa được Facebook công bố và hiện cũng khó xác định có bao nhiêu phần trăm trong số hơn 1 tỉ thành viên của mạng này đã bị ảnh hưởng. Trong khi đó, trang Business Insider dùng từ "bí ẩn" (mysterious) để mô tả sự cố này.

Trong lúc chờ đợi, người dùng chỉ còn cách truy cập Facebook qua điện thoại và máy tính bảng, dùng bản mobile trên trình duyệt web, đổi DNS hoặc dùng Twitter để chuyển status lên Facebook...

Dựa vào luồng nội dung "ca thán" xuất hiện trên Facebook có thể thấy lượng thành viên Việt Nam bị ảnh hưởng là tương đối lớn. Thậm chí, khi nguyên nhân còn chưa được xác định, đã xuất hiện tin đồn trên mạng rằng các nhà cung cấp dịch vụ Internet trong nước cố tình "bóp băng thông" để hạn chế Facebook và mở đường cho các dịch vụ nội.

Đại diện Facebook đã đưa ra thông báo chính thức về sự cố ngày 18/6: “Một sự cố nội bộ trong cấu trúc web khiến trang chậm kết nối hoặc không thể kết nối trong một khoảng thời gian. Chúng tôi đã nhanh chóng khắc phục lỗi này và bây giờ Facebook 100% đã hoạt động bình thường. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì tất cả bất tiện đã gây ra”.

Facebook từng trải qua nhiều lần ngừng hoạt động với mức độ khác nhau trong một năm vừa qua. Vào tháng 12/2012, trang mạng này bị lỗi DNS khiến một số người tạm thời không truy cập được. Nhiều người dùng Facebook ở khắp Châu Âu cũng từng không thể truy cập Facebook sau khi công ty này thực hiện các kiểm tra tối ưu hóa lượng truy cập vào tháng 10/2012.