Doanh nghiệp viễn thông “lưu động” phục vụ khách hàng

(VnMedia) - Với VNPT Hà Nội, đó là chính sách bán hàng lưu động phục vụ mùa lễ hội trên địa bàn, còn với VinaPhone, nhà mạng đã triển khai nhiều điểm phát sóng lưu động để sẵn sàng ứng cứu khi nhu cầu tăng đột biến…

Để đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng, đặc biệt là du khách trong mùa lễ hội Xuân Quý Tỵ, từ ngày 1/2-31/3/2013, VNPT Hà Nội đang và tiếp tục triển khai các điểm bán hàng lưu động tại các lễ hội nổi tiếng của Hà Nội và các xã trên địa bàn Thủ đô.

Chương trình bán hàng lưu động tại các điểm lễ hội này sẽ kéo dài trong 2-3 ngày, riêng tại chùa Hương sẽ tổ chức từ 7-10 ngày. Tại các điểm bán hàng lưu động này, khách hàng có thể tìm hiểu và mua các dịch vụ đang được VNPT Hà Nội cung cấp như sim thẻ trả trước Vinaphone, thiết bị đầu cuối Avio, bộ sản phẩm VNPT 5G và các thiết bị, sản phẩm dịch vụ khác.

Bên cạnh đó, khách hàng còn có cơ hội tham gia các chương trình bốc thăm trúng thưởng được tổ chức ngay tại điểm bán hàng lưu động của VNPT Hà Nội.

Nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu liên lạc của người dân, năm nay, VinaPhone còn đổi mới các giải pháp phục vụ của mình trong việc sẵn sàng cho việc tăng đột biến về nhu cầu sử dụng mạng 3G để để truyền tải, chia sẻ hình ảnh, video cho người thân bạn bè trong dịp Tết và các lễ hội.

Cho tới thời điểm này, dung lượng mạng hiện tại VinaPhone có thể đáp ứng được 200% - 300% nhu cầu sử dụng các dịch vụ thông tin di động hàng ngày, hệ thống tổng đài cũng được nâng cấp sẵn sàng đáp ứng cho khoảng 60 triệu thuê bao đang hoạt động.

Tuy nhiên, để khắc phục tình trạng nghẽn mạng cục bộ do tập trung đông người tại các địa điểm diễn ra lễ hội, hội chợ… VinaPhone cũng đã chủ động bố trí 60 lượt xe lưu động chuyên dụng để ứng cứu thông tin tại những điểm có khả năng gây nghẽn khi cao điểm bằng hệ thống 3 xe BTS lưu động túc trực.