(VnMedia) - Vượt ngoài dự tính ban đầu, chỉ trong buổi sáng ngày mở bán đầu tiên và duy nhất 30/12/2014, 1000 chiếc smartphone Massgo Vi 3 đã được người tiêu dùng đặt mua.
Theo thông tin mới nhất được phía Công ty Cổ phần Masscom Việt Nam chia sẻ, ngay trong buổi sáng ngày 30/12/2014, 1000 chiếc smartphone đầu tiên mang thương hiệu Massgo Vi 3 đã được người tiêu dùng đặt mua hết thông qua trang web bán hàng online của Công ty ( www.massgo.vn ). Hệ thống website đặt hàng online liên tục rơi vào tình trạng quá tải. Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900545470 của công ty cũng phải hoạt động hết công suất để trả lời khách hàng gọi đến và nhiều lúc gây khó chịu cho khách hàng vì không liên lạc được. Đặc biệt hơn là hệ thống trả lời mail tự động cho những khách hàng đặt mua thành công rơi vào trạng thái tắc nghẽn.
 |
Rất đông khách hàng tại Hà Nội và các vùng lân cận đã đến tận Công ty để xem máy trực tiếp và gần như toàn bộ khách hàng sau khi xem máy đều yêu cầu được mua hàng trực tiếp thay vì lên đặt hàng qua website. Với chủ trương chỉ bán hàng online nhưng với lượng khách hàng đến Công ty ngày càng đông nên Công ty đã phải quyết định mở bán trực tiếp đối với lượng khách hàng đến hỏi mua này. Như một phản ứng dây chuyền người đến mua trước mách cho người thân, bạn bè đến mua, có trường hợp khách hàng mua liền 5 máy và do không có sự chuẩn bị từ trước nên nhiều lúc nhân viên tư vấn rơi vào tình trạng lúng túng, thậm chí điều cả nhân viên kỹ thuật sang tư vấn và bán hàng cho khách.
Lượng đơn đặt hàng liên tục gia tăng và bước sang buổi chiều đã vượt quá khả năng đáp ứng của công ty trong đợt đầu mở bán. Mặc dù đã phải bổ sung thêm sản phẩm từ nguồn hàng dự phòng nhưng cũng không đủ để đáp ứng nhu cầu. Do đó, đến 16h ngày 30/12, Công ty Masscom Việt Nam đã quyết định thông báo ngừng nhận đơn đặt hàng, đóng hệ thống đặt hàng online thay vì tới 23h59 phút như kế hoạch dự kiến ban đầu để tập trung nguồn lực xử lý đơn hàng, gọi điện xác nhận cho từng khách hàng và chuẩn bị giao hàng cho khách. Phía công ty cũng đã kịp thời gửi lời xin lỗi khách hàng chưa kịp đặt mua, thông báo và lấy số liên lạc để đặt mua vào đợt 2.
Lý giải về sức hút của Massgo Vi 3 ngay trong đợt mở bán đầu tiên, đại diện Masscom Việt Nam cho hay Massgo Vi 3 là sản phẩm tiên phong đi theo xu hướnggiá rất rẻ nhưng thiết kế đầy sang trọng và cấu hình mạnh cộng với cam kết về chất lượng bằng chính sách đổi máy lên tới 90 ngày đã tạo được lòng tin với khách hàng dù thương hiệu mới trên thị trường. Masscom Việt
Ý kiến bạn đọc