(VnMedia) - Tổng đài Vinaphone là một trong những kênh thông tin mà khách hàng nên biết để có được những hỗ trợ tốt nhất trong quá trình sử dụng các dịch vụ của nhà mạng này. Theo đó, khi có thắc mắc cần giải đáp hoặc khi có vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ Vinaphone khách hàng có thể gọi đến để nhận tư vấn, giải quyết.
|
Hiện tại tổng đài chăm sóc khách hàng của mạng Vinaphone có khá nhiều đầu số, tùy thuộc vào nhu cầu của mình, khách hàng có thể gọi đến tổng đài phù hợp để được hỗ trợ mọi lúc mọi nơi khi có vấn đề phát sinh.
1. Tổng đài tư vấn khách hàng trong nước Vinaphone- 9191
Trong quá trình sử dụng dịch vụ Vinaphone nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào hãy gọi đến tổng đài Vinaphone hỗ trợ khách hàng trong nước của Vinaphone 9191 phục vụ 24h/7.
Tổng đài chuyên tư vấn, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của mạng Vinaphone và hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp như báo mất máy, mất SIM.
– Cách gọi: Từ bàn phím di dộng thuê bao Vinaphone bấm 9191
– Cước phí gọi: 200đ/phút với thuê bao trả trước, miễn phí với thuê bao trả sau
2. Tổng đài tư vấn khách hàng quốc tế Vinaphone- 9192
Với những khách hàng là người nước ngoài không thông thạo tiếng Việt đang sử dụng dịch vụ của Vinaphone và có những thắc mắc muốn được hỗ trợ hãy gọi ngay tổng đài tư vấn khách hàng quốc tế Vinaphone 9192.
Đây là tổng đài hỗ trợ khách hàng quốc tế với 4 ngôn ngữ cơ bản: Tiếng Anh, tiếng Trung quốc, tiếng Hàn quốc và tiếng Nhật Bản chuyên tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ của mạng Vinaphone.
Cách gọi: Từ bàn phím di động thuê bao Vinaphone bấm gọi 9192
Cước phí gọi: 200đ/phút với thuê bao trả trước và miễn phí với thuê bao trả sau
|
3. Tổng đài giải đáp thắc mắc và khiếu nại về dịch vụ Vinaphone-18001091
18001091 là tổng đài miễn phí của Vinaphone dành cho khách hàng có nhu cầu cắt sim khẩn cấp, khiếu nại dịch vụ, bán hàng trực tiếp
Đồng thời còn là hệ thống trả lời tự động cung cấp thông tin về cước, thẻ cào, giá dịch vụ, khuyến mại, chương trình chăm sóc khách hàng, các loại dịch vụ (2friends, Call Blocking, thông báo cuộc gọi nhỡ MCA, Call me back, Ringtunes, GPRS, MMS, VNN-999, chuyển vùng trong nước và quốc tế, hộp thư thoại…) và các thủ tục thương mại (hòa mạng mới, đổi sim, chuyển đổi dịch vụ, đăng ký gói cước, thay đổi thông tin thuê bao, chuyển chủ quyền, tạm khóa và nối lại thông tin thuê bao).
Thông qua tổng đài khách hàng sẽ biết được cách đăng ký 3G Vinaphone, cách cài đặt nhạc chờ Vinaphone … hay giá cước dịch vụ mà mình muốn sử dụng mà không phải tốn bất kỳ chi phí nào
Cách gọi: Từ bàn phím di động thuê bao Vinaphone bấm gọi 18001091
Cước phí: Miễn phí
4. Hotline dịch vụ Vinaphone
Đôi khi tổng đài chăm sóc khách hàng mạng Vinaphone bị quá tải do có quá nhiều cuộc gọi làm bạn không thể kết nối tổng đài hay bạn đang dùng Sim Vinaphone nhưng đã bị hư hỏng hoặc mất bạn không thể dùng số ngoại mạng gọi vào tổng đài Vinaphone. Tất cả đã được Vinaphone thấu hiểu, từ đó Vinaphone đã triển khai hotline dịch vụ.
Chỉ cần gọi vào hotline mọi lúc, mọi nơi bạn có thể được giáp đáp về thông tin, dịch vụ, chất lượng mạng, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại, đại lý bán hàng và đội bán hàng lưu động.
Các số điện thoại hotline được chia theo từng miền khác nhau để khách hàng dễ dàng liên lạc.
Tại miền Bắc (Hà Nội): 0912481111
Tại miền Trung (Đà Nẵng): 0914181111
Tại miền Nam (Hồ Chí MInh): 0918681111
Với những tổng đài mạng Vinaphone trên đây, khách hàng sẽ được giải đáp mọi thắc mắc của mình và thỏa mãn mọi nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Lê Hường (tổng hợp)
Ý kiến bạn đọc