- Chủ sở hữu của chiếc Galaxy Z Flip 4 - anh Mritunjai Burman tại Ấn Độ cho biết, màn hình thiết bị của anh ấy đã phát sinh sự cố. Hình ảnh do anh ấy đăng trên Twitter cho thấy, có một đường kẻ ngang màu xanh lá cây trên màn hình, nhưng công ty phát hành chiếc smartphone này đã từ chối giúp đỡ.

Các chuyên gia công nghệ trên thế giới đã thấy nhiều báo cáo về các sự cố tương tự trên các phiên bản Galaxy S20, Note 20 và S21. Dựa trên thông tin có sẵn, những mô hình đó bắt đầu có vấn đề sau hai năm sử dụng. Năm ngoái, Samsung đã sửa chữa miễn phí nhiều điện thoại bị ảnh hưởng, trong đó có cả một số điện thoại đã hết hạn bảo hành.

Burman nói rằng Galaxy Z Flip 4 của anh ấy mới sử dụng được 5 tháng. Anh ấy nói với đại diện công ty Đi động Samsung (SamMobile) rằng, anh ấy không làm rơi điện thoại xuống đất cũng như không bị ngâm trong nước.

Khi anh ấy liên hệ với Samsung Ấn Độ về vấn đề này, anh ấy được thông báo rằng phần bị ảnh hưởng của màn hình không được bảo hành. Điều đó không hợp lý vì bảo hành của Samsung được cho là bao gồm các sự cố về phần cứng và pin không phải do tai nạn, sử dụng sai hoặc đổ thức ăn hoặc chất lỏng.

Mặc dù Samsung Ấn Độ đã trả lời bài đăng của anh ấy trên Twitter và khuyến khích anh ấy liên hệ với họ qua tin nhắn trực tiếp, Burman nói rằng anh ấy đã gửi tin nhắn cho họ nhưng vẫn chưa nhận được phản hồi.

Trên Diễn đàn cộng đồng AT&T xuất hiện 02 khiếu nại về vấn đề này, vì vậy mặc dù đây có thể không phải là vấn đề phổ biến, nhưng dường như có điều gì đó không ổn với một số thiết bị.

Lý tưởng nhất là Samsung nên cung cấp các gói hỗ trợ cho những trường hợp như thế này, ngay cả khi số lượng người bị ảnh hưởng là không đáng kể. Vì Galaxy Z Flip 4 là một chiếc điện thoại đắt tiền với giá khoảng 1.000 USD (23,4 triệu đồng). Người tiêu dùng không mong muốn chi nhiều cho một chiếc điện thoại dính lỗi.

Hy vọng rằng Samsung sẽ sớm liên hệ lại với những người dùng bị ảnh hưởng và giải quyết vấn đề.

Hoàng Thanh