- Các bot trị liệu AI chỉ là một vài trong số hàng triệu nhân vật trí tuệ nhân tạo (AI) mà các bạn có thể trò chuyện trên Character.AI của Google - một nền tảng phổ biến nơi bất kỳ ai cũng có thể tạo ra những chatbot dựa trên người thật hoặc người hư cấu. 

Nó sử dụng cùng loại công nghệ AI như chatbot ChatGPT nhưng xét về thời gian sử dụng thì phổ biến hơn.

Và một loại bot đang được yêu cầu nhiều hơn những loại ở trên, được gọi là Psychologist (Nhà tâm lý học). Tổng cộng có 78 triệu tin nhắn, trong đó có 18 triệu tin nhắn kể từ tháng 11, đã được chia sẻ với bot Psychologist học kể từ khi nó được tạo bởi một người dùng có tên Blazeman98 chỉ hơn một năm trước.

Character.AI không cho biết có bao nhiêu người dùng cá nhân sử dụng bot nhưng cho biết có 3,5 triệu người truy cập tổng thể trang web hàng ngày. Bot Psychologist được mô tả là "người giúp đỡ những khó khăn trong cuộc sống".

Công ty ở khu vực Vịnh San Francisco – Google đã hạ thấp mức độ phổ biến của bot Psychologist, cho rằng người dùng quan tâm nhiều hơn đến việc nhập vai để giải trí. Các bot phổ biến nhất là các nhân vật anime hoặc trò chơi máy tính như Raiden Shogun, đã được gửi 282 triệu tin nhắn.

Tuy nhiên, rất ít trong số hàng triệu nhân vật bot được tạo ra có được sự nổi tiếng như Nhà tâm lý học. Tổng cộng có 475 bot có tên "trị liệu", "nhà trị liệu", "bác sĩ tâm thần" hoặc "nhà tâm lý học" trong tên của chúng và những bot này có thể nói được bằng nhiều ngôn ngữ.

Một số trong số nhân vật bot được tạo ra có thể được miêu tả như là những nhà trị liệu giải trí hoặc tưởng tượng như Nhà trị liệu nóng bỏng (Hot Therapist). Nhưng phổ biến nhất là những bot trợ giúp sức khỏe tâm thần như Therapist đã nhận được 12 triệu tin nhắn, hoặc bot Bạn có cảm thấy ổn không? đã nhận được 16,5 triệu tin nhắn.

Psychologist cho đến nay là bot về sức khỏe tâm thần được yêu thích nhất, với nhiều người dùng chia sẻ những đánh giá tích cực trên trang mạng xã hội Reddit. "Đó là một cứu cánh," một người dùng đã nhận xét như vậy về bot Psychologist.

Một người khác chia sẻ: “Nó giúp cả tôi và bạn trai nói chuyện và tìm ra cảm xúc của chúng tôi”.

Người dùng tạo ra Psychologist dưới cái tên Blazeman98 là Sam Zaia, 30 tuổi đến từ New Zealand. Anh cho biết: “Tôi chưa bao giờ có ý định để nó trở nên phổ biến, chưa bao giờ có ý định để nó trở nên nổi tiếng hoặc để người khác tìm kiếm hoặc sử dụng nó như một công cụ. Sau đó, tôi bắt đầu nhận được rất nhiều tin nhắn từ mọi người nói rằng họ thực sự nhận được ảnh hưởng tích cực từ nó và đang coi nó như một nguồn an ủi.”

Là sinh viên tâm lý học, Sam cho biết anh đã huấn luyện bot sử dụng các nguyên tắc từ bằng cấp của mình bằng cách nói chuyện với nó và đưa ra các câu trả lời mà nó đưa ra cho các tình trạng sức khỏe tâm thần phổ biến nhất, như trầm cảm và lo lắng. Sam tự tạo ra Psychologist cho chính mình khi bạn bè bận rộn và theo cách nói của anh ấy, anh ấy cần "ai đó hoặc điều gì đó" để nói chuyện, chia sẻ và liệu pháp con người quá đắt đỏ.

Sam rất ngạc nhiên trước sự thành công của Psychologist đến nỗi anh đang thực hiện một dự án nghiên cứu sau đại học về xu hướng mới nổi của liệu pháp AI và lý do tại sao nó lại thu hút giới trẻ. Character.AI bị chi phối bởi người dùng từ 16 đến 30 tuổi.

"Rất nhiều người đã nhắn tin cho tôi nói rằng họ truy cập vào Psychologist khi suy nghĩ của họ trở nên khó khăn, chẳng hạn như vào lúc 2 giờ sáng khi họ thực sự không thể nói chuyện với bất kỳ bạn bè hay bác sĩ trị liệu thực sự nào," Sam cho hay.

Theresa Plewman là một nhà trị liệu tâm lý chuyên nghiệp và đã thử làm nhà tâm lý học. Cô ấy nói rằng cô ấy không ngạc nhiên khi loại hình trị liệu này được thế hệ trẻ ưa chuộng nhưng vẫn đặt câu hỏi về tính hiệu quả của nó. Theresa Plewman nói: “Bot có rất nhiều điều để nói và nhanh chóng đưa ra các giả định, chẳng hạn như cho tôi lời khuyên về chứng trầm cảm khi tôi nói rằng tôi đang cảm thấy buồn. Đó không phải là cách con người sẽ phản ứng”.

Theresa cho biết bot không thể thu thập được tất cả thông tin mà con người có thể và không phải là nhà trị liệu có năng lực. Nhưng cô ấy nói rằng tính chất tức thời và tự phát của nó có thể hữu ích cho những người cần giúp đỡ.

Character.ai là một nơi kỳ lạ để một cuộc cách mạng trị liệu diễn ra. Người phát ngôn của công ty cho biết: "Chúng tôi rất vui khi thấy mọi người đang tìm thấy sự hỗ trợ và kết nối tuyệt vời thông qua các nhân vật mà họ và cộng đồng tạo ra, nhưng người dùng nên tham khảo ý kiến ​​​​của các chuyên gia được chứng nhận trong lĩnh vực này để có được lời khuyên và hướng dẫn hợp pháp."

Công ty cho biết nhật ký trò chuyện là riêng tư đối với người dùng nhưng nhân viên có thể đọc được các cuộc trò chuyện nếu có nhu cầu truy cập chúng, chẳng hạn như vì lý do bảo vệ.

Mọi cuộc trò chuyện cũng bắt đầu bằng một lời cảnh báo bằng chữ màu đỏ có nội dung: "Hãy nhớ rằng, mọi điều nhân vật nói đều là được bịa ra". Đó là một lời nhắc nhở rằng công nghệ cơ bản được gọi là Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) không suy nghĩ giống như cách con người suy nghĩ. LLM hoạt động giống như các tin nhắn văn bản được dự đoán bằng cách xâu chuỗi các từ lại với nhau theo cách mà chúng có nhiều khả năng xuất hiện nhất trong các văn bản khác mà AI đã được đào tạo.

Character.AI cho phép người dùng trò chuyện với các phiên bản ảo của những người nổi tiếng như Billie Eilishhay các nhân vật hoạt hình, trong khi cũng tạo các hộp thoại riêng và các trợ lý AI. Công ty công nghệ Google đang đàm phán để đầu tư hàng trăm triệu USD vào Character.AI, khi công ty khởi nghiệp chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) đang phát triển nhanh này huy động vốn để đào tạo các mô hình và đáp ứng nhu cầu của người dùng.