Toyota Việt Nam nói gì về việc khách hàng bị ép mua phụ kiện kèm theo xe?

0
0

 - Toyota khẳng định không có chủ trương bán xe kiểu "bia kèm lạc", đồng thời khuyến cáo khách hàng gọi điện đến đường dây nóng nếu gặp trường hợp này tại đại lý để hãng có biên pháp xử lý.

Việc nhiều đại lý bán ô tô theo kiểu "bia kèm lạc" không còn mới mẻ tại thị trường Việt Nam, đặc biệt đối với những mẫu xe hút khách nhưng nguồn cung thấp hơn nhu cầu của khách hàng. Thời gian gần đây, một số dòng xe Toyota mang về thị trường trong nước đang được nhiều người tiêu dùng quan tâm, nhưng cũng kéo theo hệ lụy trên cho nhà sản xuất Nhật Bản.

Thông báo của Toyota Việt Nam trên trang fanpage chính thức của mình vào trưa ngày 8/4.

Theo đó, Toyota Việt Nam (TMV) vừa đính chính trên trang Facebook chính thức của hãng về vấn đề mua ô tô kiểu "bia kèm lạc" đang diễn ra tại một số đại lý. Hãng cho biết đã "nhận được một số thông tin về việc khách hàng phải mua phụ kiện kèm theo xe nếu muốn nhận xe sớm".

Đồng thời, TMV khẳng định "không có chủ trương này" và nhắc lại chính sách của hãng tại thị trường Việt Nam: "Khách hàng đến trước được phục vụ rước". Ngoài ra, nhà sản xuất Nhật Bản cũng yêu cầu các đại lý làm đúng theo quy định đã được đề ra: "Chúng tôi yêu cầu tất cả các đại lý tuân thủ chính sách trên để bảo vệ quyền lợi của Khách hàng".

TMV cũng khuyến cáo khách hàng hãy phản ánh về các vụ việc "mua bia kèm lạc" tại đại lý ô tô Toyota thông qua đường dây nóng để hãng có biện pháp xử lý "nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào từ đại lý".

Toyota Veloz Cross vừa ra mắt tại Việt Nam.

Tuy nhiên, đến thời điểm này, TMV chưa đưa ra thông tin cụ thể về việc hãng đã từng xử lý đối với đại lý bán ô tô kiểu "bia kèm lạc", cũng như những đơn vị phân phối đang vi phạm chủ trương; trong khi theo thông báo, TMV đã nhận được thông tin về các vụ việc đó ở Việt Nam.

Toyota tăng giá toàn bộ sản phẩm

Vài năm trở lại đây, Toyota đã đem về Việt Nam hàng loạt mẫu xe mới gồm các SUV đô thị và MPV giá rẻ với lượng trang bị đa dạng và phong cách thiết kế mới mẻ, mang đến làn gió mới cho chính TMV.

Tuy nhiên, việc nhu cầu của người dùng quá cao khiến nguồn cung những dòng xe đó không ổn định, đặc biệt trong thời gian đầu; điển hình là việc khách hàng phải chờ nhiều tháng để mua được mẫu xe Raize dù ra mắt từ trước Tết, hay việc một số đại lý đang yêu cầu khách hàng mua thêm phụ kiện để nhận mẫu Veloz Cross sớm.

Trong khi đó, hai đại lý Pinnacle Nissan và ABC Nissan tại bang Arizona (Mỹ) đang bị cáo buộc bán ô tô theo kiểu "bia kèm lạc", văn phòng công tố bang đang yêu cầu họ phải nộp phạt cũng như bồi thường cho khách hàng với tổng số tiền lên tới 500.000 USD.

Hoàng Nguyễn
Theo Thế Giới Phương Tiện

 


Ý kiến bạn đọc


4 ngân hàng thương mại Nhà nước sẽ bán vàng trực tiếp tới người dân

(VnMedia) - Ngân hàng Nhà nước (NHNN) sẽ thực hiện bán vàng trực tiếp cho 4 Ngân hàng thương mại Nhà nước (NHTMNN), để các ngân hàng này bán vàng trực tiếp tới người dân. 

Người dùng cần phải làm gì trước những ứng dụng di động độc hại?

(VnMedia) - Theo các chuyên gia nghiên cứu, có đến 90 ứng dụng Android sẽ khiến người dùng thiết bị di động trở nên khốn đốn. Điều đáng nói, những ứng dụng này có số lượt tải xuống khá lớn lên đến 5,5 triệu lần

Bất động sản công nghiệp “hưởng lợi” từ sự phát triển của ngành bán dẫn 

(VnMedia) - Sự phát triển và tiềm năng của công nghiệp bán dẫn tác động trực tiếp đến bất động sản công nghiệp nhờ việc gia tăng nhu cầu về nhà xưởng đáp ứng tốt yêu cầu cơ sở hạ tầng, dịch vụ. Tuy nhiên, Việt Nam còn nhiều thách thức về cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực… cần được giải quyết để thúc đẩy sự phát triển bền vững của lĩnh vực bán dẫn. 

100 nghìn đô la mỗi ngày bị đánh cắp thông qua gian lận thẻ quà tặng trực tuyến

(VnMedia) - Microsoft đang cảnh báo về một nhóm tội phạm mạng có trụ sở tại Morocco có tên Storm-0539 đứng sau hành vi gian lận và trộm cắp thẻ quà tặng thông qua các cuộc tấn công lừa đảo tinh vi qua email và SMS.

Giá vàng tiếp tục tăng, vàng miếng SJC vượt mốc 90 triệu đồng/lượng

(VnMedia) - Chốt phiên giao dịch rạng sáng nay (29/5), giá vàng giao ngay tại thị trường New York đã tiếp tục tăng hơn 6 USD/ounce. Trong khi đó, giá vàng miếng SJC cũng đang giữ ở mức cao 90 triệu đồng/lượng khi chốt phiên làm việc cuối giờ chiều qua (27/5).