- Sáng 26/4, ông Nguyễn Sỹ Khánh, chủ tịch UBND TP Nha Trang cho biết hôm nay sẽ tiến hành kiểm tra, xử lý việc nhà hàng bị khách "tố" bán hải sản giá cao.

Ngay sau khi tiếp nhận phản ánh của du khách, UBND thành phố đã chỉ đạo các đơn vị liên quan trong hôm nay tiến hành kiểm tra, làm rõ việc nhà hàng có niêm yết giá và bán theo giá niêm yết hay không. Nếu nhà hàng có vi phạm thì sẽ xử lý theo quy định.

Cụ thể, những ngày qua, trên fanpage Review Du lịch Nha Trang (mạng xã hội facebook) xuất hiện tài khoản Văn Lê đăng thông tin: "Tối 23/4, 2 vợ chồng anh đến nhà hàng hải sản số 29 Phạm Văn Đồng để ăn. Tới nơi mình có hỏi chủ quán (khoảng 30 - 40 tuổi) là nhà hàng có những loại ốc nào? Nhà hàng liền giới thiệu rất nhiều loại và mình có chọn 3 loại ốc như trong hình. Giá các loại 200.000 đồng /kg, 350.000 đồng/kg, 420.000 đồng/kg. Mình chọn một ít (như trong ảnh) rồi họ mang đi hấp. Ăn xong mình  kêu thanh toán hết 1.460.000 đồng”, giá ốc hương lên đến 1,8 triệu đồng/kg, sò dương 380.000đ/kg và ốc nhảy lớn giá 450.000đ/kg," du khách Văn Lê kể lại vụ việc trên diễn đàn Review Du lịch Nha Trang.

Sau khi đăng tải, sự việc thu hút khá đông cộng đồng mạng với hàng trăm lượt chia sẻ, tạo “sốt” trên diễn đàn Review Du lịch Nha Trang.

Theo phản ánh của chủ tài khoản Văn Lê, anh “tố” nhà hàng này “chặt chém” chính là việc anh đã gọi món và tham khảo giá trước khi báo nhà hàng chế biến, nhưng thực tế giá hóa đơn thanh toán rất cao. 

Phân trần vụ việc này du khách ăn ốc hương giá 1,8 triệu đồng/kg, chủ nhà hàng hải sản Tháp Bà 86, ông Nguyễn Văn Vương, cho biết: "Hóa đơn và những phản ánh của tài khoản Văn Lê đang lan truyền trên mạng là của nhà hàng hải sản Tháp Bà 86. Theo ông Vương, nhà hàng này bán đa dạng các loại hải sản, trong đó có ốc hương với rất nhiều loại và kích cỡ, giá bán khác nhau. Ông Vương dẫn chứng, loại ốc hương anh Văn Lê và vợ ăn là loại lớn nhất, 18-19 con/1kg. “Loại này chỉ có ở nhà hàng của tôi vì đây là hàng “khủng”, hàng tự nhiên và được nhập từ Vũng Tàu ra. Tôi nhập 1,2 triệu đồng/kg và chưa tính phí vận chuyển, nay bán 1,8 triệu đồng/1kg cũng là hợp lý nên không có chuyện chặt chém”, ông Vương lý giải.

Trong khi đó, ông Mai Văn Thắng  (nhân viên trực tiếp giao dịch với khách) cho biết: "Khi đến nhà hàng, 2 du khách này đã hỏi giá rất kỹ, khi nhà hàng báo giá khách có phàn nàn giá hải sản ở đây cao hơn ở Hạ Long, Quảng Ninh. Tôi đã giải thích, hàng ở đây toàn là hàng “khủng” nhập từ TP.HCM nên có giá rất cao. Hai khách này yêu cầu nhà hàng làm loại lớn, nhưng đến khi tính tiền lại kêu quá đắt”.

Về phía nhà hàng, cũng đưa ra hóa đơn bán cùng ngày 23/4 có tổng tiền thanh toán hơn 9 triệu đồng, trong đó khách ăn 2,4 kg ốc hương giá 1,7 triệu đồng/kg. Theo nhà hàng, đây là ốc hương loại lớn như 2 khách trên đã ăn nhưng đoàn này ăn với số lượng lớn và họ đã mặc cả nên nhà hàng đã giảm từ 1,8 triệu còn 1,7 triệu kg.

Liên quan đến sự việc trên, trưa 25/4, bà Nguyễn Thị Lệ Thanh, Phó Giám đốc Sở Du lịch Khánh Hòa cho biết, bà không nắm được vụ việc vì hiện chưa nhận được phản ánh của du khách qua đường dây nóng hỗ trợ du khách của Sở Du lịch. Theo bà Thanh, để tránh những thông tin không hay ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Nha Trang - Khánh Hòa,  các nhà hàng nên bán với giá hợp lý, niêm yết rõ ràng và bán đúng giá niêm yết.

Trước đó, ngày 13/4, Sở Du lịch Khánh Hòa đã có văn bản gửi các các sở, ban, ngành trong tỉnh quan tâm tăng cường phối hợp quản lý, hỗ trợ du khách trong đợt lễ 30/4 và 1/5, nhằm đảm bảo thương hiệu du lịch Nha Trang - Khánh Hòa trong các đợt kích cầu du lịch sắp đến.

Để giữ vững thương hiệu du lịch Nha Trang - Khánh Hòa, tránh tình trạng các dịch vụ kinh doanh hàng quán du lịch tự ý tăng giá, chặt chém, chèo kéo…., các địa phương và các ngành cần tiến hành kiểm tra chặt chẽ vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm tại các khu vực tập trung đông các hàng quán ăn uống cũng như khu vực diễn ra các hoạt động; tăng cường phối hợp xử lý, giải quyết các phản ánh của khách du lịch qua tiếp nhận từ đường dây nóng *2258 và các hình thức đơn thư khác của Trung tâm Hỗ trợ khách du lịch Khánh Hòa khi có các tình huống phát sinh.