- Năm 2021 đã chứng kiến nhiều bước tiến của Emirates trên hành trình hồi phục, tái thiết mạng lưới đường bay tới 128 thành phố vào tháng 12, trong đó bao gồm một đường bay tới Miami mới được khai thác vào tháng 7. 

Tính đến cuối năm 2021, có tất cả 133 chiếc tàu bay Boeing 777 và gần 60 chiếc trong đội tàu bay A380 đang được khai thác, không chỉ kết nối các hành khách với người thân mà còn giúp đưa doanh nghiệp đến với các cơ hội toàn cầu. 

Hoàng thân Sheikh Ahmed bin Saeed Al Maktoum, Chủ tịch kiêm Giám đốc Điều hành của Emirates cho biết: “Mặc dù biến thể Omicron bùng phát gần đây đã phần nào làm giảm tốc độ hoạt động trên mạng lưới của Emirates, chúng tôi hướng tới năm 2022 với cái nhìn đầy lạc quan”.

Sau đây là 7 cách mà Emirates đã nâng cao trải nghiệm của khách hàng, cũng như hỗ trợ các cộng đồng và ngành hàng không trong năm 2021 vừa qua:

Bay thuận lợi và an tâm: Năm nay, Emirates đã gia hạn chính sách miễn phí đặt lại vé, thời hạn dặm thưởng trong chương trình khách hàng thân thiết và hạng thành viên, bảo hiểm y tế COVID-19 miễn phí cho tất cả các khách hàng. Emirates cũng đã thúc đẩy áp dụng các sáng kiến số để mang lại cho khách hàng các chuyến bay thuận lợi và an toàn hơn. 

Đầu tư và cải tiến: Vào tháng 1, Emirates ra mắt hạng Phổ thông Đặc biệt và được đón nhận nồng nhiệt. Nhằm đảm bảo trải nghiệm bay dẫn đầu thị trường, trong tháng 11, hãng tuyên bố  chương trình cải tiến lớn trang bị ghế hạng Phổ thông Đặc biệt và nội thất khoang hành khách mới nhất cho 105 máy bay. Hãng cũng ra mắt ứng dụng thực tế ảo về trải nghiệm bay đầu tiên trên cửa hàng Oculus, nền tảng thực tế ảo thịnh hành nhất trên thế giới, qua đó giúp khách hàng có trải nghiệm thực tế khi bay với Emirates...

Quan hệ đối tác: Để giúp khách hàng đến với nhiều điểm đến hơn nữa, Emirates đã bắt tay với các đối tác liên vận và liên danh - trong đó có Aeromar, airBaltic, Airlink, Azul, Cemair, Garuda, Gulf Air, South African Airways, TAP Portugal; và tăng cường các mối quan hệ đối tác chiến lược hiện hữu với Qantas và flydubai. Emirates cũng đã ký các thỏa thuận và triển khai các sáng kiến để hỗ trợ ngành du lịch của Seychelles, Maldives, Indonesia và Costa Rica.

Hỗ trợ cho các cộng đồng trên toàn cầu: Để đảm bảo cộng đồng nhanh chóng tiếp cận được với vắc-xin COVID-19 và vật tư y tế, Emirates thành lập Dubai Vaccine Logistics Alliance (Liên minh Kho vận Vắc-xin) và ký Biên bản ghi nhớ với UNICEF để ưu tiên vận chuyển vắc-xin cho COVAX –chương trình đảm bảo quyền tiếp cận công bằng trên toàn cầu đối với vắc xin COVID-19. Tính đến tháng 12, Emirates đã vận chuyển 600 liều vắc-xin COVID-19 trên các chuyến bay của hãng đến hơn 80 điểm đến. 

Tính bền vững: Emirates đã hợp tác với Falcon Aircraft Recycling và Wings Craft trong một dự án tiên phong để tái sử dụng hoàn toàn các máy bay A380 đã dừng khai thác tại UAE, nhằm giảm rác thải và các tác động môi trường. Tại triển lãm hàng không quốc tế Dubai Airshow, hãng cũng đã công bố một sáng kiến với GE Aviation về việc thực hiện một một chuyến bay chạy hoàn toàn bằng nhiên liệu hàng không bền vững với máy bay Boeing 777.  

Tương lai ngành hàng không: Trong hoạt động xây dựng một đội ngũ phi công cho ngành hàng không dân dụng, Học viện Đào tạo Hàng không Emirates đã chứng kiến học viên thứ 50 tốt nghiệp cùng khóa học viên thứ hai trong năm nay. 

Mang thế giới xích lại gần nhau tại Triển lãm Expo Dubai: Triển lãm Expo 2020 Dubai được mở cửa vào tháng 10 và đã đạt 8 triệu lượt khách. Đây là một siêu sự kiện quốc tế tôn vinh những thành tựu của nhân loại và khơi nguồn cảm hứng cho các giải pháp trong tương lai. 

Minh Ngọc