- Vào ngày 03/02/2018, Vietnam Booking là một trong những doanh nghiệp vinh dự được “xướng danh” trong top 10 dịch vụ xuất sắc vì người tiêu dùng.

Đây là giải thưởng được thực hiện và giám sát bởi Tổ chức chứng nhận chất lượng quốc tế QMS - Australia khu vực châu Á Thái Bình Dương.

Giải thưởng “Top 10 dịch vụ xuất sắc vì người tiêu dùng” năm 2017 này thể hiện sự công nhận cũng như tin tưởng của người tiêu dùng đối với các doanh nghiệp. Giải thưởng năm nay có sự đổi mới về cách thức tổ chức, cùng với đó là nhiều doanh nghiệp tham gia hơn nên việc thẩm định cũng như đánh giá sẽ nghiêm ngặt hơn rất nhiều. Cụ thể các doanh nghiệp phải đảm bảo chất lượng sản phẩm trên thị trường cũng như làm hài lòng người tiêu dùng.

Trong thời đại công nghệ phát triển hiện nay, Vietnam Booking đã cải thiện chất lượng sản phẩm bằng cách đưa các ứng dụng công nghệ vào khâu vận hành cũng như chăm sóc khách hàng. Điều này giúp khách hàng sử dụng dịch vụ dễ dàng hơn. Về phía doanh nghiệp cũng có thể lắng nghe phản hồi của khách hàng và xử lý nhanh chóng hơn. Đó cũng là lý do mà Vietnam Booking đã vinh dự nhận được giải thưởng “Top 10 dịch vụ xuất sắc vì người tiêu dùng” năm 2017.

Là đơn vị tiên phong trong ngành du lịch trực tuyến, Vietnam Booking cho phép khách hàng tìm kiếm dịch vụ, sản phẩm cũng như “đặt phòng khách sạn, vé máy bay, tour du lịch, visa” thông qua website hoặc ứng dụng điện thoại. Điều này vừa thể hiện sự bắt kịp xu thế công nghệ hiện nay, vừa giúp rút ngắn, đơn giản hóa được quy trình mua hàng và sử dụng dịch vụ của khách. Như vậy người tiêu dùng sẽ không cần phải tốn nhiều thời gian và công sức nếu như muốn đăng ký dịch vụ.

 Từ khi thành lập đến nay, Công ty cổ phần Vietnam Booking đã không ngừng mở rộng quy mô và thị trường khi hợp tác với nhiều đối tác cả trong nước và quốc tế. Số lượng khách sạn liên kết với công ty là hơn 2000 khách sạn Việt Nam và 30.000 khách sạn quốc tế. Về lĩnh vực vé máy bay công ty đang là đại lý chính thức liên kết với hơn 200 hãng hàng không. Trong đó có các tên tuổi lớn như Vietnam Airlines, Vietjet Air, Pacific Airlines….

Để có được giải thưởng này ông Nguyễn Cường - giám đốc của công ty Cổ Phần Vietnam Booking cho biết: “Công ty trong những năm qua không chỉ chú trọng đến sản phẩm, dịch vụ mà còn đầu tư vào nguồn nhân lực. Bởi vì nhân viên là người làm việc trực tiếp với khách hàng. Để khách hàng có trải nghiệm tốt thì phải có đội ngũ nhân viên nhiệt tình và đủ chuyên môn.”

Danh hiệu “top 10 dịch vụ xuất sắc vì người tiêu dùng” không chỉ là là sự tin tưởng về phía người tiêu dùng mà còn là động lực để các doanh nghiệp nhận được giải thưởng nói chung và Công ty Vietnam Booking nói riêng cố gắng cải thiện nâng cao chất lượng sản phẩm của mình. Giải thưởng cao quý giúp cho các doanh nghiệp khẳng định uy tín và vị thế thương hiệu của mình trên thị trường cả trong và ngoài nước. Đây cũng là một đòn bẩy quan trọng giúp cho doanh nghiệp tiếp tục mang đến những dịch vụ tốt và giá cả hợp lý dành cho người tiêu dùng.