- Có thể nhiều người dùng cho rằng, iPhone là smartphone tốt nhất và iPhone mới ra bao giờ cũng tốt hơn phiên bản tiền nhiệm của nó. Tuy nhiên, mới đây trang web đánh giá sản phẩm có tên Perfectrec đã chia sẻ những thông tin về dòng iPhone 14 có thể khiến nhiều người bất ngờ.

Cụ thể, dòng iPhone 14 đã phải chịu sự sụt giảm lớn nhất về mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng iPhone kể từ thời điểm năm 2012. Trang web Perfectrec đã chỉ ra, bắt đầu với iPhone 5 và tiếp tục cho đến khi phát hành dòng iPhone 13, các phiên bản iPhone này luôn nhận được điểm hài lòng của khách hàng ở mức cao và thậm chí không thay đổi mỗi năm.

iPhone 14 cơ bản đã không nhận được sự hài lòng của khách hàng

Điều cần phải nhấn mạnh ở đây là từ năm 2012 đến năm 2021, mức độ hài lòng của người dùng đối với iPhone đã tăng lên hoặc không thay đổi mỗi năm. Tuy nhiên, kỉ lục đó đã kết thúc với iPhone 14 của năm 2022. Trang Perfectrec đã lưu ý rằng, không chỉ mẫu iPhone 14 cơ bản không đáp ứng được kỳ vọng của người tiêu dùng. Báo cáo cho biết, các mẫu iPhone 14 Pro cao cấp và iPhone 14 Pro Max đều khiến người tiêu dùng thất vọng so với các mẫu iPhone 13 Pro và iPhone 13 Pro Max của năm trước.

Trang web đã xem xét tỷ lệ phần trăm các bài đánh giá dành cho mẫu iPhone cơ bản mỗi năm, sau đó tiến hành xếp hạng từ cao đến thấp. đã trao cho mỗi thiết bị xếp hạng năm sao cao nhất. 69% đánh giá nhận được về iPhone 4 trong năm 2010 và chiếc điện thoại này xếp hạng 5 sao. Chỉ số đánh giá đó giảm xuống còn 65% đối với iPhone 5 và đến năm 2014, 69% đánh giá lại thuộc về iPhone 6.

Sau khi iPhone 7 của năm 2016 nhận được xếp hạng 5 sao từ 70% bài đánh giá được đăng trực tuyến trên Google, iPhone X của năm 2017 cũng đã chứng kiến tỷ lệ xếp hạng 5 sao với trên 74% đánh giá, mặc dù iPhone 8, được phát hành cùng năm cũng đã đạt được xếp hạng 5 sao với 71% đánh giá. Hai năm sau, iPhone 11 đã đạt được xếp hạng 5 sao trên 78% bài đánh giá và tỷ lệ này đã tăng lên 80% với iPhone 13. Nhưng model năm ngoái đã giảm 8 điểm phần trăm. iPhone 14 có 72% bài đánh giá và cũng đạt mốc 5 sao.

Như đã đề cập ở trên, không chỉ mẫu iPhone 14 cơ bản nhận được ít đánh giá 5 sao hơn. Tỷ lệ đánh giá 5 sao của iPhone 14 Pro giảm xuống 76%, so với 84% mà iPhone 13 Pro nhận được vào năm 2021. Bên cạnh đó, 86% đánh giá 5 sao dành cho iPhone 13 Pro Max vào năm 2021, nay giảm xuống còn 80% của iPhone 14 Pro Max.

Kế hoạch phân biệt các mẫu Pro và không phải Pro của Apple đã phản tác dụng

Những con số trên nói lên điều gì?. Điện thoại ngày càng trở nên hoàn thiện mỗi năm và phiên bản ra sau thường được hoàn thiện hơn phiên bản phát hành trước. Nhưng vào năm ngoái, Apple đã quyết định sử dụng lại chipset A15 Bionic trên các mẫu iPhone 14 không phải Pro và chỉ sử dụng A16 Bionic mới trên các mẫu Pro. Việc iPhone 14 tiêu chuẩn bị đánh giá thấp hơn còn là do Apple quyết định giữ tốc độ làm mới 60Hz trên màn hình iPhone 14 và iPhone 14 Plus, bằng một nửa tốc độ làm mới 120Hz của các mẫu dòng iPhone 14 Pro.

Một điều cũng khiến người tiêu dùng thất vọng là Apple quyết định thay thế phần tai thỏ bằng hệ thống thông báo thay đổi hình dạng Dynamic Island chỉ trên các mẫu iPhone 14 Pro và iPhone 14 Pro Max. Kế hoạch của Apple nhằm phân biệt các mẫu iPhone Pro và không phải Pro là để người tiêu dùng chi thêm tiền để mua một trong các mẫu cao cấp. Nhưng điều này không giúp các mẫu iPhone không phải Pro nhận được đánh giá 5 sao.

Trang web cũng có một số dữ liệu thú vị khác. Được xếp hạng 5 sao trên 64% bài đánh giá, iPhone 5c là mẫu iPhone "ít được yêu thích nhất". Với con số khổng lồ 86% đánh giá dành cho điện thoại xếp hạng 5 sao, iPhone 13 Pro Max là mẫu iPhone "được yêu thích nhất". Trong khi đó, bài đánh giá của dòng iPhone 14 có những khác biệt như sau iPhone 14 là 72%, iPhone 14 Plus là 75%, iPhone 14 Pro là 76% và iPhone 14 Pro Max là 80%.

Trang perfectrec chia sẻ tỷ lệ phần trăm dựa trên "669.543 bài đánh giá do người dùng tạo và được đăng trên Google." Dữ liệu được thu thập vào tháng 4 năm 2023 và như perfectrec chỉ ra, các con số có thể thay đổi theo thời gian. Số lượng đánh giá cho mỗi mẫu iPhone dao động từ mức thấp là 2.304 đến mức cao là 56.832.

Hoàng Thanh