- Nếu thay đổi chỗ ở, làm việc bạn cần chuyển địa điểm lắp đặt Internet VNPT. Bởi mỗi thiết bị đều gắn một router với một địa chỉ IP cố định dùng để kết nối với Internet...

3 bước chuyển địa điểm lắp đặt Internet VNPT

Việc chuyển địa điểm lắp đặt Internet VNPT không khó như nhiều người nghĩ. Trái lại, khách hàng có thể chuyển Internet VNPT dễ dàng theo hướng dẫn dưới đây.

Bước 1: Khách hàng đăng ký chuyển địa chỉ lắp đặt Internet VNPT

Bạn có thể chọn 1 trong 2 cách chuyển đổi địa chỉ lắp đặt Internet VNPT sau:

Cách 1 - Đăng ký chuyển đổi online: Bạn gọi đến số tổng đài VNPT 18001166 (nếu là khách hàng cá nhân) hoặc 18001260 (nếu là khách hàng doanh nghiệp) trình bày nhu cầu chuyển đổi vị trí lắp mạng Internet. Bạn cần nói rõ địa điểm đang sử dụng và địa chỉ muốn chuyển đến để được tư vấn chính xác.

Cách 2 - Đăng ký chuyển đổi trực tiếp:

Bạn đến điểm giao dịch VNPT mà mình cảm thấy thuận tiện nhất, làm việc với nhân viên tại quầy, yêu cầu đăng ký chuyển đổi địa điểm lắp mạng.

Khi đăng ký chuyển địa điểm lắp đặt Internet, bạn cần chuẩn bị các giấy tờ sau:

Khách hàng cá nhân, hộ gia đình:

- Chứng minh nhân dân/ căn cước công dân của người đăng ký

- Hợp đồng đã ký kết với VNPT trước đó.

Khách hàng doanh nghiệp:

- Chứng minh nhân dân/căn cước công dân của người đại diện

- Giấy giới thiệu của cấp lãnh đạo cao nhất

- Hợp đồng đã ký kết với VNPT.

Sau khi nhận được yêu cầu, nhân viên VNPT sẽ kiểm tra xem đường truyền hiện tại của khách hàng có đủ tiêu chuẩn để chuyển đổi hay không và thông báo lại. Nếu đủ điều kiện, nhân viên VNPT hướng dẫn bạn làm các thủ tục chuyển đổi cần thiết.

Bước 2: VNPT khảo sát địa điểm chuyển đổi

Sau khi đã hoàn tất thủ tục, nhân viên kỹ thuật VNPT sẽ khảo sát địa điểm mới của khách hàng xem lắp đặt được không, có lưu ý gì không.

Bước 3: Lắp đặt Internet VNPT tại địa điểm mới

Sau khi đặt lịch hẹn, kỹ thuật viên VNPT đến lắp mạng Internet tại địa chỉ mới và cùng khách hàng nghiệm thu, bàn giao.

Chuyển địa điểm lắp Internet VNPT có mất phí không?

Việc có mất phí khi chuyển wifi sang nhà mới hay không là tùy thuộc vào khu vực chuyển đổi.

Trong cùng khu vực: Nếu địa chỉ mới và địa chỉ cũ cùng tỉnh/thành phố, bạn sẽ không mất phí chuyển đổi.

 

Khác khu vực: Nếu địa chỉ mới và địa chỉ cũ khác tỉnh/thành phố, bạn phải thanh toán chi phí đã dùng, chi phí phát sinh (nếu có). Sau đó, bạn ký hợp đồng mới với VNPT tại khu vực chuyển sang và nộp phí đăng ký mới.

Những thắc mắc khi khách hàng chuyển địa điểm lắp mạng VNPT

Dưới đây là một số câu hỏi liên quan đến việc chuyển địa điểm lắp mạng VNPT:

Câu 1: Nếu tôi làm mất bản hợp đồng cũ đã ký thì sao?

Trả lời: Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ tới tổng đài VNPT 18001166 (nếu là khách hàng cá nhân, hộ gia đình) hoặc 18001260 (nếu là khách hàng doanh nghiệp) để được hướng dẫn cách giải quyết.

Câu 2: Khi chuyển địa điểm lắp đặt Internet, tôi có mất các khuyến mãi đang có không?

Trả lời: Tùy vào từng trường hợp, bạn sẽ tiếp tục được hưởng các chương trình khuyến mãi đang có hoặc không:

- Nếu vẫn giữ nguyên chủ đăng ký: Bạn sẽ vẫn được hưởng các khuyến mãi đang có.

- Nếu chuyển sang người đăng ký khác, sang tên hợp đồng mạng VNPT: Bạn sẽ không được hưởng các khuyến mãi cũ nữa.

Câu 3: Mất bao lâu để chuyển địa điểm lắp đặt Internet?

Trả lời: Để chuyển địa điểm lắp đặt Internet, VNPT sẽ phải mất tối đa 3 - 4 ngày kể từ khi khách hàng hoàn tất thủ tục.

Như vậy, khi chuyển nơi ở, làm việc, bạn phải thực hiện chuyển địa điểm lắp đặt Internet VNPT thì mới có thể tiếp tục dùng mạng cũ. Việc chuyển đổi khá nhanh chóng, dễ dàng, không khó khăn như nhiều người lầm tưởng. Bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn ở trên là có thể chuyển đổi địa chỉ mạng trong 3 - 4 ngày.

Trong quá trình thực hiện chuyển đổi, nếu có gì vướng mắc, bạn có thể gọi đến số hotline 18001166(khách hàng cá nhân, hộ gia đình) hoặc 18001260 (khách hàng doanh nghiệp) để được hỗ trợ cụ thể.

Phạm Lê