- Stringee, cái tên nổi lên từ Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2018 - là một startup tiên phong trong lĩnh vực lập trình giao tiếp (Communication APIs) đã chính thức tham gia vào Danh sách các giải pháp chuyển đổi số Việt Nam - Digital STARS Showcase 2020 do Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) phối hợp cùng Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) phát động.

Việt Nam là thị trường lớn với hơn 96 triệu dân, 126 triệu thuê bao điện thoại di động, tỉ lệ người sử dụng Internet đạt 68,7% (theo số liệu thống kê năm 2019). Đặc biệt, trong 3-5 năm tới, dự đoán dung lượng thị trường cho nhu cầu phần mềm/giải pháp thông tin liên lạc tại Việt Nam có thể đạt đến 40-60 triệu USD/năm, tốc độ tăng trưởng là 25-38%/năm. Nền tảng lập trình cho giao tiếp Stringee, sẽ thúc đẩy chuyển đổi số trong các doanh nghiệp.

Là một đơn vị tham gia vào Danh sách các giải pháp chuyển đổi số Việt Nam - Digital STARS Showcase 2020 do Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) phối hợp cùng Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) phát động, Công ty cổ phần Stringee đã đưa đến một giải pháp toàn diện về nền tảng giao tiếp - Stringee - sản phẩm được đánh giá khá cao khi đã từng đạt giải Nhì Nhân tài Đất Việt 2018.

Theo đó, Stringee là một giải pháp toàn diện về nền tảng giao tiếp (Communication Platform), cho phép các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng trên chính các ứng dụng mobile (hoặc website) của mình mà không cần phải sử dụng các ứng dụng thứ ba (như Zalo, Skype, Messenger) cũng như không phải đầu tư xây dựng từ đầu một phần mềm có các tính năng giao tiếp.

Các doanh nghiệp đang sở hữu lượng khách hàng lớn có thể dễ dàng bổ sung các tính năng: Chat, Voice call, Video call, Video conference, SMS, Contact Center trực tiếp vào các ứng dụng mobile/web/hệ thống quản trị doanh nghiệp sẵn có của mình dựa trên nền tảng Stringee. Điều này giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trên Internet có thể chủ động trong việc giao tiếp giữa doanh nghiệp và người dùng cũng như giữa các người dùng với nhau, từ đó tăng trải nghiệm của khách hàng, chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Không những thế, Stringee còn giúp doanh nghiệp nhanh chóng chuyển đổi số và nâng cao trải nghiệm khách hàng, cũng như tăng hiệu quả bán hàng và telesales. Dễ dàng giám sát, quản lý hiệu quả hoạt động của nhân viên mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành và dễ dàng ứng dụng, ngay cả khi không có nhân sự về IT.

Còn đối với với nhân viên, Stringee giúp tiếp nhận và trả lời khách hàng nhanh chóng từ đa kênh liên lạc (Hotline, Chat, Facebook, Zalo, SMS, Email,...). Biết được thông tin khách hàng gọi đến, nhanh chóng giải đáp, nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Phiếu ghi đầy đủ lịch sử cuộc gọi, dễ dàng nghe lại file ghi âm, tính năng nhắc lịch giúp tăng hiệu quả công việc và có thể chuyển cuộc gọi từ khách hàng sang mobile app để xử lý khi không có tại văn phòng.

Giải pháp cốt lõi của Stringee bao gồm: Các API cung cấp tính năng gọi điện thoại/video miễn phí qua Internet hoặc nghe/gọi với số điện thoại thông thường; API cung cấp tính năng nhắn tin; API cung cấp tính năng gửi SMS với Brandname DN; Phần mềm Contact Center đa kênh cho phép DN giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như: gọi điện thoại, gọi video, email, SMS, live-chat, Facebook, Zalo,... 

Theo Stringee, các khách hàng tiềm năng của giải pháp này là các doanh nghiệp lĩnh vực Tài Chính, Ngân Hàng, Bảo Hiểm, Bất Động Sản, Chứng Khoán; Dịch vụ học trực tuyến, khám bệnh từ xa, đặt xe, ứng dụng giao tiếp; Dịch vụ spa, chăm sóc sắc đẹp.

Trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 đang diễn biến phức tạp, nền tảng lập trình cho giao tiếp Stringee được kỳ vọng sẽ thúc đẩy chuyển đổi số trong các doanh nghiệp. Bởi Stringee có lợi thế hiện là đơn vị duy nhất tại Việt Nam có thể cung cấp đầy đủ hạ tầng, tính năng tương đương với các giải pháp từ nước ngoài. Đặc biệt, còn có nhiều ưu thế khi là doanh nghiệp Việt Nam 100%, hiểu thị trường, hiểu khách hàng, chi phí hợp lý hơn.

Để tham gia Chương trình Công bố Danh bạ các giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp tại Việt Nam - Digital STARS Showcase 2020, doanh nghiệp đăng ký và tham dự cuộc thi trực tuyến HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ tại Cổng thông tin Mạng lưới khởi nghiệp công nghệ số ASEAN (www.digital-stars.vn). Hạn cuối ngày 25/9/2020. Các doanh nghiệp không bị giới hạn việc việc đăng ký số lượng giải pháp, Ban tổ chức sẽ đánh giá hồ sơ và lựa chọn 200 giải pháp đưa vào Danh bạ các giải pháp chuyển đổi số tại Việt Nam - Digital STARS Showcase 2020, dự kiến sẽ được phát hành và phổ biến rộng rãi tới cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam. Top 10 doanh nghiệp cung cấp giải pháp chuyển đổi số thuộc nhóm khởi nghiệp đổi mới sáng tạo sẽ được lựa chọn đánh giá bởi Ban cố vấn của Chương trình, thuộc Hội đồng khởi nghiệp đổi mới sáng tạo của VCCI, và sẽ được giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của mình tại Diễn đàn khởi nghiệp ASEAN về công nghệ số, dự kiến sẽ tổ chức vào tháng 10/2020 tại Hà Nội, với sự tham gia và chứng kiến của cộng đồng doanh nghiệp trong và ngoài nước.

Minh Ngọc