- Cuộc khủng hoảng Covid-19 đang khiến các doanh nghiệp (DN) vừa và nhỏ bắt buộc phải đánh giá và thiết lập lại nền tảng CNTT, cũng như khắc phục các lỗ hổng có thể cản trở năng lực hoạt động...

Tầm quan trọng của công nghệ trong việc vận hành DN trở nên rõ ràng hơn khi đại dịch Covid-19 buộc các công ty phải hoạt động từ xa. Đại dịch hiện nay đã thúc đẩy nhu cầu ứng dụng CNTT của các DN và cũng rất hợp lý để đầu tư hoặc tái đầu tư vào cơ sở hạ tầng CNTT, bất chấp khủng hoảng tài chính mà mọi doanh nghiệp hiện đang phải đối mặt.

Thời điểm thích hợp để đầu tư cho CNTT

Một trong những khía cạnh may mắn của thời đại chúng ta đang sống là sự đa dạng và sẵn có của thế giới kỹ thuật số. Chúng ta có một mạng lưới các kết nối ảo, một loạt các thiết bị và công nghệ cho phép doanh nghiệp vận hành, lập kế hoạch và ứng phó với cuộc khủng hoảng này theo cách mà các thời đại trước đây không thể. Những thay đổi chúng ta đang trải qua, theo khía cạnh này, là sự chuẩn bị cần thiết cho tương lai.

Chức năng phân bổ công việc, môi trường làm việc ảo, dữ liệu và phân tích, trí tuệ nhân tạo và học máy… tất cả những công cụ này đều có sẵn, và đã được các DN vừa và nhỏ sử dụng theo nhiều cách khác nhau ở các mức độ khác nhau. Trong kịch bản hậu Covid 19, DN buộc phải mở rộng quy mô nhanh hơn để đáp ứng nhu cầu của một lực lượng lao động từ xa. Chỉ trong một thời gian rất ngắn, nhiều DN truyền thống đã phải chuyển đổi số, những quy trình thông thường phải mất hàng tháng hoặc hàng năm nay được tăng tốc từ vài tuần đến vài ngày.

Trọng tâm chính của việc chuyển đổi số của nhóm DN vừa và nhỏ là xây dựng các giải pháp cộng tác từ xa, cho phép nhân viên làm việc từ xa mà không bị gián đoạn. DN cũng cần phải giải quyết các thách thức trước mắt khác như vấn đề bảo mật dữ liệu. Công nghệ có thể giúp DN vượt qua những thách thức này bằng cách chuyển các ứng dụng kinh doanh sang đám mây và tối ưu hóa toàn bộ quy trình kinh doanh từ chuỗi cung ứng sang bán hàng.

Đám mây, Bảo mật và các ứng dụng CNTT thiết yếu

Trước khi đại dịch Covid-19 xảy ra, chúng ta đã bắt đầu chứng kiến sự tăng tốc trong việc áp dụng đám mây của nhóm DN vừa và nhỏ. Điều này được đẩy nhanh hơn nữa khi các doanh nghiệp bây giờ nhìn vào công nghệ Đám mây không chỉ từ góc độ cơ sở hạ tầng cốt lõi, mà còn để giải quyết nhiều vấn đề mà không phải đầu tư trả trước lớn.

Báo cáo IBM X-Force công bố hồi tháng 2 vừa qua đã quan sát thấy sự gia tăng tới 4.300 phần trăm của thư rác có chủ đề coronavirus. Trong khi các công ty lo lắng về những mối quan tâm cấp bách mới nhưsức khỏe của người lao động, chuyển đổisang hình thức làm việc từ xa, khả năng tài chính và khả năng phục hồi của các hoạt động và chuỗi cung ứng, thì trọng tâm an ninh mạng cũng cần được ưu tiên cao.

Các vấn đề bảo mật sẽ được tăng cường hơn nữa bởi thực tế là một số lượng lớn người dùng đang truy cập dữ liệu từ xa, trái ngược với môi trường truy cập được kiểm soát trước đó. Khách hàng cũng sẽ xem xét lại các mô hình dịch vụ và tìm cách tận dụng các công cụ tự trợ giúp, cho phép người dùng tiếp tục làm việc mà không cần sự can thiệp đáng kể. Điều này cũng sẽ dẫn đến việc áp dụng các giải pháp tự động hóa. Công nghệ là xương sống mới của DN vừa và nhỏ, là điều kiện bắt buộc để tồn tại và thành công trong tương lai.

Đồng thời, việc áp dụng kỹ thuật số là chìa khóa để xử lý khủng hoảng và giúp chuyển đổi doanh nghiệp sang tương lai. Đối với việc chuyển đổi kinh doanh, khách hàng sẽ bắt đầu đẩy nhanh việc áp dụng các công cụ và quy trình sẽ kết nối họ với khách hàng, nhân viên và đối tác của họ một cách mạnh mẽ hơn mà không phải đầu tư trả trước đáng kể. Do đó, vai trò của Đám mây, SaaS, Bảo mật và Tự động hóa với tư cách là công cụ hỗ trợ công nghệ sẽ cần phải được đầu tư đáng kể.

Nhiều DN đã và đang trên hành trình chuyển đổi kỹ thuật số, với việc áp dụng ERP, hợp tác trực tuyến, cácmô-đun hỗ trợ tài chính... Giờ đây, các DN này bước vào giai đoạn tiếp theo khi xem CNTT là công cụ chuyển đổi kinh doanh. DN cần có sự hiểu biết chắc chắn về việc ứng dụng công nghệ tronglĩnh vực kinh doanh và bắt đầu triển khai từ đó. Đây là thời điểm các DNvừa và nhỏ nên bắt đầu với một đơn vị tư vấn hoặc đối tác CNTT có khả năng thực hiện việc này để hỗ trợ DN xây dựng lộ trình chuyển đổi kỹ thuật số. Sau khi DN đã nắm rõ những công nghệ và nền tảng cần thiết cho hành trình kỹ thuật số, một khía cạnh quan trọng tiếp theo là thúc đẩy ứng dụng công nghệ trong nội bộ, điều này rất quan trọng đối với bất kỳ sự thành công chuyển đổi kỹ thuật số nào.

Phạm Lê