Nhằm đẩy mạnh tiếp thị, quảng cáo dịch vụ FiberVNN trên mạng Internet, tạo sự tiện lợi, hấp dẫn tới khách hàng, kể từ ngày 01/11/2018 Trung tâm Kinh doanh VNPT - Hà Nội sử dụng trang web bán hàng dịch vụ FiberVNN tại địa chỉ http://kinhdoanh.hanoi.vnpt.vn/DichVu/Fiber.

Trang web được xây dựng có đẩy đủ thông tin về dịch vụ FiberVNN: các gói cước trọng tâm, chính sách ưu đãi theo từng chương trình dành cho khách hàng cá nhân, gia đình, doanh nghiệp và quán Net. (giao diện thể hiện trên 1 trang duy nhất); Thông tin về các chính sách gói combo tích hợp dịch vụ Internet FiberVNN và truyền hình MyTV.

Trang web cũng được hiển thị trực tiếp biểu tượng logo điện thoại, bấm gọi trực tiếp với đầu số hotline: 18001166. Nhằm tạo sự tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và khách hàng, trang web được thiết kế có cửa sổ chat trực tuyến giữa Trung tâm với khách hàng.

Để công tác phục vụ khách hàng đạt chất lượng cao nhất, thông tin lên trang web sẽ được cập nhật ngay khi Trung tâm có những văn bản chính sách mới về các gói cước, chính sách ưu đãi theo từng chương trình dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ Internet FiberVNN và truyền hình MyTV theo hướng dẫn của phòng Điều hành.

Trung tâm sẽ liên hệ khách hàng trong vòng 5 phút kể từ thời điểm tiếp nhận thông tin lắp đặt từ khách hàng đăng ký trực tiếp trên trang web. Việc trả lời thắc mắc, phúc đáp các câu hỏi của khách hàng qua cửa sổ chat trực tuyến với khách hàng không quá 2 phút kể từ thời điểm nhận được thông tin trao đổi từ khách hàng (áp dụng từ 7h sáng đến 22h cùng ngày).

Khách hàng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ bằng hình thức nhập thông tin trực tiếp trên trang web: http://kinhdoanh.hanoi.vnpt.vn/DichVu/Fiber.

Phạm Lê