Trong chương trình đổi Galaxy Note 7 bị lỗi lấy sản phẩm mới hoặc nhận lại tiền, Samsung vừa cho biết tại thị trường Châu Âu chỉ có 57% người dùng tiến hành trao đổi thiết bị của mình.
Trong chương trình đổi mới sản phẩm bị lỗi Galaxy Note 7 của Samsung được diễn ra trên toàn thế giới. Kế hoạch này được thực hiện khá tốt tại các thị trường như Singapore, nơi có khoảng 80% khách hàng đã đổi Galaxy Note 7, nhưng điều đó có lẽ do số lượng phablet mà Samsung bán ra tại đất nước này còn rất thấp.
 |
Hồi đầu tuần, Samsung cũng cho biết có 60% khách hàng tại Mỹ đã đổi Galaxy Note 7 của họ chỉ trong một vài ngày sau khi các phiên bản thay thế được chuyển đến.
Hôm nay, Samsung tiếp tục cho biết chỉ có 57% khách hàng tại thị trường Châu Âu quyết định đổi lấy Galaxy Note 7 mới, nơi mà Samsung đã bán rất nhiều phablet này. Trong tuyên bố chính thức của hãng cũng đề cập rằng có tới 90% khách hàng sẵn sàng chờ đợi để nhận được phiên bản thay thế cho Galaxy Note 7 bị lỗi mà họ đã mua trước đó, trong khi chỉ có 3% đã chọn smartphone khác của Samsung để thay thế.
 |
Samsung ước tính chương trình trao đổi sẽ được hoàn thành vào đầu tháng 10, đó có thể là một trong những lý do Galaxy Note 7 dự kiến sẽ được trở lại thị trường châu Âu vào ngày 28 tháng 10 tới đây.
Các số liệu khác mà Samsung công bố cho thấy người dùng ở Anh, Đức, Pháp, Tây Ban Nha và Ý vẫn trung thành với thương hiệu Galaxy Note, trong khi có 61% những người được khảo sát cho biết chương trình trao đổi Galaxy Note 7 sẽ không ảnh hưởng tới niềm tin của họ đối với Samsung, còn 15% nói rằng họ đã tin tưởng nhiều hơn vào một thương hiệu lớn.
Nếu bạn đang sở hữu Samsung Galaxy Note 7 mua trước ngày 15 tháng 9 thì nên đến các trung tâm của hãng trên khắp châu Âu để tiến hành đổi mới thiết bị của mình.
Hoàng Thanh (theo phonearena)
Ý kiến bạn đọc