Đơn thư chị Hiền tố cáo nhân viên xe buýt gửi các cơ quan chức năng.

(VnMedia) - Một nhân viên thu vé xe buýt chạy tuyến Triệu Sơn – TP. Thanh Hóa không những không trả lại đủ tiền cho khách mà còn đuổi khách xuống xe, có những lời lẽ lăng mạ, bêu xấu khách. Thậm chí nhân viên này còn có hành vi ném trà tiền, đuổi đánh hành khách.                                                             

Vào khoảng 9h30 phút, ngày 6/11, chị Nguyễn Thị Hiền (22 tuổi), quê ở xã Minh Sơn, huyện Triệu Sơn (Thanh Hóa), đang là sinh viên năm thứ 4, Trường Đại học Y – Dược Thái Nguyên, có lên xe buýt mang biển kiểm soát 36M - 0076, tuyến số 17 của Công ty TNHH Hoa Dũng, tại phố Bà Triệu, thị trấn Giắt, huyện Triệu Sơn đi TP. Thanh Hóa để bắt xe đi Thái Nguyên.
 
Khi lên xe, chị Hiền mang theo một túi đồ và một bao gạo. Khi đã ổn định chỗ ngồi, chị Hiền có đưa cho nhân viên thu vé một tờ tiền có mệnh giá 50.000 đồng, người thu tiền trên đưa vé và có thối lại cho chị 20.000 đồng, rồi nói lát nữa sẽ đưa tiếp. Sau khi đi một đoạn xa, thấy người nhân viên có tên là Lê Sỹ Tuấn vẫn không trả lại tiền, chị Hiền có hỏi thì nhân viên trên đưa cho chị có 2.000 đồng. Chị Hiền thắc mắc thì nhân viên này văng ra một số lời lẽ khó chịu rồi đuổi chị xuống xe.
 
“Giá vé quy định chỉ có 13.000 đồng, thế nhưng nhân viên thu tiền thu những 28.000đ, thấy vô lý tôi không đồng ý thì bị đuổi xuống xe. Tôi đồng ý xuống xe và yêu cầu trả lại tiền thừa. Nhưng anh ấy không cho xuống và cũng không trả lại tiền mà còn nói: “Mày không đi được xe tao đâu, cho mày xuống” – chị Hiền bức xúc.

Trong đơn gửi cơ quan chức năng, chị Hiền trình bày: “Anh Tuấn kéo túi hành lý của chị ném xuống đất, mở cửa đuổi chị xuống xe. Theo phản xạ khi bị ngã cao, chị Hiền quơ tay và đụng phải túi áo nhân viên thu vé làm túi áo anh này bị rách toạch. Ngay lập tức, anh này chỉ tay thẳng vào mặt và lớn tiếng chửi mắng, lăng mạ chị Hiền.
 
Khi chị Hiền hoảng sợ bỏ chạy nhân viên xe buýt còn đuổi theo quyết “ăn thua” với chị, hắn đã dùng tay đánh vào gáy bên phải, khiến chị đau đớn. Chưa dừng lại ở đấy, để cố tình bêu xấu chị ở chốn đông người, nhân viên này đã cầm một nắm tiền vứt xuống đất và bảo: “Tiền của mày đấy, nhặt đi con”.
 
Ngay sau đó, chị Hiền có llên trụ sở Công an huyện Triệu Sơn trình báo sự việc. Tại đây, chị Hiền được cán bộ Công an huyện Triệu Sơn giúp đỡ cử người đưa vào Trạm xá gần đấy sơ cứu vùng bị thương, tiêm thuốc giảm đau.
 
Để tìm hiểu thực hư vấn đề trên, PV đã đến Công ty TNHH Hoa Dũng thì vị Giám đốc Hoàng Mạnh Dũng tỏa ra bất hợp tác, thậm chị ông Dũng còn vặn vẹo giấy tờ và có lời lẽ không mấy thiện chí với phóng viên.
 
Sau đó ông Dũng cũng trả lời với PV mấy câu đại loại như: “Vì cô bé (tức chị Hiền) đó đi xe không đúng tuyến, nhưng vì cô bé có yêu cầu cho đi nên xe đã dừng lại. Hành lý cô ấy mang theo cồng kềnh nên chúng tôi phải bỏ vào cốp. Vì bỏ hành lý vào cốp thì phải có tiền bốc!”
 
Tuy nhiên, khi chúng tôi hỏi về việc cấm xe buýt được vận chuyển, chở hàng cồng kềnh trên xe thì ông Dũng khẳng định: “Theo quy định của công ty là không cho phép chở hàng hóa trên xe, còn nhân viên nào sai đến đâu sẽ xử lý đến đó”.
 
Thời gian vừa qua, rất nhiều người đi xe buýt, đặc biệt ở các tuyến huyện trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa, đã tỏa thái độ không hài lòng với cung cách ứng xử của nhân viên một số tuyến xe. Điều này khiến cho người đi đường rất hoang mang, lo sợ.

Như Thanh